日本語サポート覆面調査ランキング

オンカジ・日本語サポートランキング!

日本語サポートのあるオンカジのランキング、勝手につけちゃいました!

ジャパカジで紹介しているカジノの日本語サポートに直撃(?)して、オンカジでプレイヤーがまず始めに戸惑う【賭け条件】に関して、根掘り葉掘り尋ねました。

実は、オンカジのサポート経験のあるワタクシ。どこのカジノも問い合わせで一番多いのは、賭け条件と入出金に関してでしょう。この問い合わせに、即答できないサポートはなっとらん!注:ダメってことね。笑

って事で、サポートにお邪魔して、覆面(はする必要ないけど)調査してみました〜

「嫌な客だな」って思われたに違いありません。結構、ズバズバとキツイ事言っていじめたので・・・

でも気にしな〜い!お客様は神様だも〜ん♪ テへ (でも、顔は割れたくないな。恨まれそうだし。)

その結果、ワタクシの独断と偏見でランク付けした、【オンカジ日本語サポート・ベスト12】発表!

12位 エムビット・カジノ

12-mBit casino
mBit Casino / 11★ポイント

レスポンスタイム(回答までの時間) ★★

親切さ(質問に関連する他の回答の付け加え等) ★

的確さ ★★★★

チャンネルバラエティ(問い合わせ方法のバラエティ) ★

サポート対応時間 ★★★

いやぁ・・・最下位つけてしまった・・・っていうのは、これから普及するであろうビットコイン専門のカジノってとこまではイイ。サイトは日本語あり。でもまだ日本語サポートがない。近いうち、日本語サポート始めるらしいけど、英語チャットで問い合わせしたところ、なぜか返事が登録メールに送られるという・・・マジで訳わからんわ・・・(¬_¬)チャットサポートだろ⁈なぜ返事をチャットウィンドーに書けない⁈いちいち返答をメールで確認しなきゃいけないなんて、ムリムリ!返事も遅いし「ここに何で返事書けないの?」とご立腹のワタクシでした。

11位 カジノ・エックス

11:Casino-X
Casino - X / 12★ポイント

レスポンスタイム  ★★

親切さ ★★

的確さ ★★

チャンネルバラエティ ★★★

サポート対応時間  ★★★

日を変え、二人の方とチャット。一人はオッケー。この★はこの方がいたからそれでも差し上げたと言いましょうか。もう一人は・・・イライラΣ(-᷅_-᷄๑)どちらも回答に時間がかかるが、一人はまだ、お時間大丈夫でしょうか?などの気遣いも。もう一人はいちいち確認しなけりゃならない。しかも、サポートに賭け条件の質問してるのに「担当者に確認しますのでお待ちください」って。はっ?「担当者って、あなた、サポートでしょ?」「私はお客様対応を担当しております。」だって。思わず「お客様対応って何するの?まぁ、いいけど…早くお願いします!」って言ってもーたわ。ギャンブラーは気が短けーんだ!ワタクシ、暴れ出す一歩手前でした。サイトはすっごく好きなのに、期待していただけに勿体ない。サポートの知識レベルアップが必要。

10位 ワンバイベット(スポーツ)

1xBET(sports) / 13★ポイント
10:1xBET

レスポンスタイム  ★★★

親切さ ★

的確さ ★★★

チャンネルバラエティ ★★★

サポート対応時間 ★★★

とってもビミョーーーなサポート。(笑)受け答えに自信を感じます。それはいいんです。自信があるってことは、ルールや規定を理解してるってことですからね。ただ・・・日本語が怪しい。お前、ハーフだろ!ってわかります。助詞や接続詞が明らかにおかしいだろ⁈別にハーフってことはいいんですよ、全く。美男美女を想像しながらお話しするのは夢がありますからね。ただ、言ってることが理解しにくい時や、誤解しがちな日本語をお使いになります。因みに、XXさんは日本人ですか?と問いかけたところ「サイトに関係のある質問をお願いします」と叩き切られました。「次の質問にお答えします」とか急かすしー。まぁ、日本語、難しいからね、頑張ってね。

9位 ビットカジノ・アイオー

9:ビットカジノ・アイオー
Bitcasino.io / 14★ポイント

レスポンスタイム ★★

親切さ ★

的確さ ★★★

チャンネルバラエティ ★★★★

サポート対応時間  ★★★★

サポート自体は、まぁ、フツーです。聞いたことしか基本、答えてくれませんがね。付け加えて情報をくれたり、はナシ。返答に時間もかかる。ここでワタクシが時間がかかるというのは2分以上ってことです。質問するごとに3分待つのは辛い。カップラーメンが出来上がるまで、かなり待った気がするのと同じです。この調査でカップラーメン10個作れたわ!ただ、24時間365日、日本語サポートやってるのは素晴らしい。けど、最初にチャットサポート行った時は英語サポートが、あと1時間後に日本語サポートは始まります、と。ん?24時間でしょ⁇まぁ、休憩にでも行ってたんでしょうね。そーゆーことにしときましょ。「どこの国の会社ですか?」という問いには答えられないとのこと。なんでよ?公開しないって、怪しまれますよ!

8位 モンテカルロ、インペリアル、エベレスト・カジノ

エベレストカジノ
Montecarlo、Imperial、Everest Casino / 15★ポイント

レスポンスタイム ★★

親切さ ★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ ★★

サポート対応時間  ★★★

モンテカルロカジノ

この3つのカジノ、同じグループで、同じ人が返信してきました。すごいっすね、一人で3つのカジノの掛け持ちサポートです。まぁ、この3つのカジノ、ボーナス規定は同じなので混乱することもないからでしょう。どのカジノからも、メールを送ってから約5時間で返信が来ました。回答も親切でわかりやすく説明してあったな。

インペリアルカジノ惜しいのは、チャットサポートがない。そりゃ、3つのカジノのチャットサポートしてたら神経すり減るわな。でもプレイヤーとしては、チャットサポート欲しいよね。5時間待つのはやだ、ヤダヤダヤダ‼︎信号待ちでもイラつく人間には無理。サポートの人数増やして、チャットサポート開始して欲しいところ。

7位 ベラジョン

Vera&John / 16★ポイント
7:ベラジョン

レスポンスタイム ★★★★

親切さ ★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ ★★★

サポート対応時間  ★★★

みなさん知ってるベラジョンさん、カジノは素晴らしい!ただ、サポートはカジノの良さに比べると落ちる感あり。まず、メールアドレスやユーザー名、生年月日等を名乗らないと質問に答えてくれない。質問したら、それは無視してユーザー名を聞かれる。「言わなきゃ、サポートしてくれないの?」の問いに、はい、だって。ちょっと、それって、不親切じゃない?みんな登録する前にボーナスのことや賭け条件のこと知りたいもんでしょ。不満ながらユーザー名等を名乗り質問開始。返答は早いが、URLをコピペして「こちらをご覧ください。」が実に多い。「読んだけどわかんないからチャット来てるんですけど!」って吠えてもーたわ。早くチャット済ませたい感も丸見え。サイトは素晴らしいんだから、サポートももっと優しく楽しくなってほしいところ。

6位 ウィリアムヒル(スポーツ)

6: william hill sports
William Hill (sports) / 17★ポイント

レスポンスタイム ★★★★

親切さ ★★★

的確さ ★★★★

チャンネルバラエティ ★★★★

サポート対応時間  ★★★

老舗のウィヒル、調査したのはスポーツベットサイト。スポーツベットの賭け条件やボーナスに関しての質問は即答。ただ、サイト内にカジノページがあるものの、カジノに関しては知識薄の感。が、しかし、カジノサイトのボーナス等の質問にも一生懸命、答えようとしている努力が伺える。結局は質問が深すぎたのか、ウィヒル・カジノのサポートに回されたが、そちらへもスムーズに回してくれ、カジノ・サポートも感じがいい。難は、サイト内のどこにチャットサポートがあるのか、実に見つけづらい。見つけられないように隠れてるよ、あれ。いいサポート持ってんだから、チャットを前面に押し出してほしいな。

5位 スピンパレス、ゲーミングクラブ、ジャックポットシティ

5:jackpot city
Gaming Club、Spin Place、Jackpot City / 18★ポイント 

レスポンスタイム ★★★★

親切さ ★★★

的確さ ★★★★

チャンネルバラエティ ★★★★

5:gaming club
サポート対応時間  ★★★
 
ここは電話サポートもあり。チャットに繋がるまで少し待たされるが、繋がると返答は早く、的確、親切。3つのカジノサポートを一手に面倒見ているサポートのようだが、ゲーミングクラブに登録して、ジャックポットシティのチャットに問い合わせしても答えてくれた。
5:spin palaceまぁ、同じボーナス規定を持っているようなので、その辺は難しくないだろうが、登録していなくても回答してくれ、丁寧な言葉遣いで礼儀正しい。
ご登録をお待ちしております、などセールス精神や宣伝も忘れず、同じグループのカジノのこともしっかりと把握していて、出来のいいサポートという印象。うん、満足。
 

4位 ロイヤルベガス

Royal Vegas / 20★ポイント
4:ロイヤルベガス

レスポンスタイム ★★★★★

親切さ ★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ ★★★★★

サポート対応時間  ★★

意外(って言ったら失礼か)に良かったのがココ。すぐにチャットにつながり、問いかけた賭け条件の質問にも即答。サポートの知識は高い、とすぐに感じたカジノ。まぁ、本来ならそうあるべきなんですがねぇ。自分が働いているカジノのボーナス規定を知らずにサポートやってるなんて、やる気ないでしょ、XXカジノさん!ロイヤルベガス・サポートを見習いなさい。ただここ、スカイプやワッツアップチャットでサポートもしてるのに、土日はサポートお休みなんですよねぇ。実に惜しい!土日やってればランキングももっと上がったのになぁ。

3位 ラッキーニッキー

3:ラッキーニッキー
LuckyNiki / 21★ポイント

レスポンスタイム ★★★★★

親切さ ★★★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ ★★★★

サポート対応時間  ★★

日本市場では新顔のラッキーニッキー、やるなぁ。チャットもすぐにつながり、返答も早い。知識もあり、何と言っても好印象。礼儀は残しつつ、楽しく会話してくれるサポートでした。お友達になりたいくらい。(笑)電話でのサポートもしているし、更に、メールで問い合わせをしたところ、問い合わせ受付のメールがまず届き、20分後に回答が送られて来た。ちゃんと送れてるかなぁ?って思う心配もない。頑張ってますねぇ、ニッキーちゃん。残念なのは、土日が日本語対応なし。だがしかし、これから伸びるカジノだと判断いたしました。ちなみに、日本市場には関係ないけど、英語サポートはダメダメ。問い合わせはぜひ、日本語でどうぞ。w

2位 カジ旅

カジ旅 / 22★ポイント
2:カジ旅

レスポンスタイム ★★★★★

親切さ ★★★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ ★★★

サポート対応時間  ★★★★

カジ旅さん、サポート良いです。チャットウィンドウ開けて話しかけたら、待ち時間なく、すぐに返答してくれました。賭け条件に関する質問にも即答でき、聞いた質問に関連する情報も述べてくれます。とてもフレンドリーで、ラッキーニッキーと同様、礼儀は持ちつつ楽しく会話してくれ、チャットに通いたくなりそうなほど。(笑) 土日もサポートしております。1位から3位は、正直言って文句なしのサポート。違いは対応時間と問い合わせ方法の選択肢なんだよね。短気な私がイライラ、ムカムカすることなく、知りたいことを丁寧に教えてもらえるカジノっす。いやぁ、サポートたるものこうでなきゃぁね。カジ旅に座布団22枚差し上げます!

1位 パイザカジノ

PAIZA Casino / 25★ポイント
1:パイザカジノ

レスポンスタイム ★★★★★

親切さ ★★★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ ★★★★★

サポート対応時間  ★★★★★

意外に思った人もいるかな?1位はパイザさんです〜♪ おめでとうございます!ただし、このカジノは一切ボーナスありません。いつもニコニコ現金プレイがモットー。ですから賭け条件っちゅー、ややこしい規定もないので質問も即答できて当たり前。それでも礼儀正しく、明るく、宣伝もうまく、知識もあり、雨の日も風の日も雪の日も365日、24時間サポートしてらっしゃいます。すげーーー!スカイプやラインでもサポートしてくれるっちゅーからおったまげ。やっぱチャットで問い合わせて、即答してくれ、感じがいいのは話してて気持ちがいいね!これからも頑張って1位の座をキープしてくださいね〜♪


さて、ワタクシが独断と偏見でランク付けしたサポートランキングはいかがでしたでしょうか?

覆面調査のために嫌な客になり(ってか、素でも十分、嫌な客かもw)あれこれズバズバ聞き、待たせられると文句を言い、きっとこのサポートの方たちに道端であったら、石投げられるか、飛び蹴りくらわされるくらいの感じ悪い客だったと思うなぁ。ごめんね、サポートの皆さん、ワタクシのストレス解消に使って。w 

でもほんと、感じ良く楽しく会話できるサポートは、負けてもいいか、って気になるもの。負けた時にチャットサポートが感じ悪かったら、絡みたくなるっちゅーもんでしょ。

オンカジでプレイする際、サポートの良さも重要な点。これを読んだ方がカジノを選ぶ際、少しでも役に立てれば嬉しいです♪

★好評により、年末に第2弾サポートランキング行いますよ〜。お楽しみに♪


Paiza Casino

Casitabi $ 400 ボーナス
700 フリースピン

LuckyNiki $ 650 ボーナス
170 フリースピン