» »

第3弾💣オンカジ日本語サポート勝手にランキング！

初めは軽い気持ちで「勝手に」行ったサポートランキングですが、お陰様でサポートランキングの催促を頂けるほど好評となりました。ありがとうございます！m(_ _)m

でも、ランキング発表のごとに、カジノ側からは怖がられ、嫌われていくような気がする秋の夕暮れ。w

読んでくださっている方々はランキングに興味があるのか、ワタクシの毒舌とサポートいじめを一緒に楽しんでいるのかは測りかねますが、最近ではワタクシの覆面チャット訪問を「いつ現れるか」と、ビクビクしてるカジノも少なからずあるようです。

いや、それもわかるよ。めっちゃイヤな客になって殴り込みさながらだからね。

サポートの皆さんには恐怖感を与えてしまい、申し訳ない。ごめんね。

※この記事はあくまで「カスタマーサポートの知識と印象」を調査したものであり、【カジノ総合評価】ではございません。ジャパニーズカジノが紹介しているカジノは優良カジノであり、安心してプレイしていただけます。誤解のないようお読みください。

🏅カスタマーサポートはオンカジの顔！！
大好評のサポートランキングをまとめ読み
オンカジ日本語サポート「勝手に」ランキング！

選考の方法

さて、ジャパカジが扱うオンラインカジノも増え、全てに順位を付けるのはキツい。

まず、ライブチャットサポートのないカジノは除外させていただいきました。メール対応だけ、とかいうところね。そして残りのカジノから、ジャパカジで人気のカジノ（ジャパカジでの登録数が多いカジノ）となる上位10位のオンカジ日本語サポートを覆面チェッーーーク！

チェック項目は、サポートとしての知識と正確さ、回答の速さ、印象、サポート時間、問い合わせ方法としました。過去6ヶ月の間に各カジノのサポートへお邪魔した時の記録と、記事を書く前に最終チェックをした総合結果をランク付けしました。

前以て言っておきますが、このランキングは日本語サポートのみをランク付けしたものです。カジノのランク付けじゃないからね。ゲーム数や出金スピード、ボーナスの質なんかも考慮するとランキングは変わってくるものと思われます。それを念頭に置いて、お読みくださいませ。

さて、大波乱となったランキング結果はこちらっっっ！

10位：Jackpot City／ジャックポットシティ　計11★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★

的確さ ★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★★

サポート対応時間 ★

まずさ、ここってサポートの休日はないんだよね。ってことは、サポートが最低2人いるのは確かなわけ。それなのに、二日続けてサポート時間に突撃しても日本語サポートはいない。じゃ、後で戻ってくるわ、って言っても今日は休みだと。英語サポートがグーグル翻訳でサポートしてくる訳。でもさ、グーグルの英語ー日本語訳って酷いじゃん？グーグル翻訳で日本語に訳されたの読んだってわかるわきゃねーだろ。「あのさ、グーグル翻訳で本当に日本人にサポートできると思ってんの？あんたの訳された日本語も、私がタイプした日本語も酷い英語の訳され方してんだよ。」と英語で言ってやった。ってかさ、その前に、なんで2人以上いる日本語サポートが二日続けてどっちもいねーんだ？もーえーわ。はい、10位ね！（★付けはグーグルサポートによるものです）

9位：カジ旅　計16★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★

的確さ ★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★

サポート対応時間 ★★★

どうしたカジ旅？！残念だよ、ほんと。ほとんどの質問にはちゃんと答えられたのに、ボーナスを貰わなくても入金した額と同額を賭けた後でないと出金できない、という説明を受けた後、それはボーナス規定のどこに載ってる？と聞いたら英語のボーナス規定のURLを送ってきた。「私、日本人なんだけど。それに日本語のボーナス規定があるのに何で英語の規定送ってくんですか？」と吠えたら、ギブアップしたのか他の人に回されたw。確かに、追い込みをかけるような質問の仕方ではあったけどさ、コラッ、逃げるなっ！その他にも、ボーナス規定について聞いてるだけなのに、アカウント持ってるかどうかなんて関係ないでしょ。ふんっ！

8位：Cherry Casino／チェリー・カジノ　計17★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★★★

的確さ ★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★

サポート対応時間 ★

前回から２ランクアップ！けど、惜しいのはサポート対応時間。火曜と水曜は休みなんだよね。前までいたサポートが居なくなり、新人さんがサポートしてくれた。が、この新人さん、きっちり教えこまれていて努力も伺える。人手不足なんだろうけど、７日間休みなしでサポートしてたらもっと上位のランクにいるはずのカジノ。勿体無い。途中で覆面調査だとわかったらしく、全て完璧なサポートだったのに「1つ誤った情報を提供してしまいました。正しくはXXです」と訂正。あら、そう。と言うと、さらに「申し訳ありません、やはり最初の情報で間違いありませんでした。遂にサポート調査が来た！と思うと混乱して焦ってしまいました。」だって。かなりテンパってたな。取って食やしないから、落ち着け、新人！前にいた優秀なサポートさんからキッチリ教わったのが、手に取るようにわかったな。これからも頑張ってくれ！

7位：Lucky Niki／ラッキーニッキー　計18★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★★★

的確さ ★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★★

サポート対応時間 ★★

ここも惜しいのがサポート対応時間！土曜が休みなんだよね。以前からいるサポートさんは、いつも楽しく完璧なサポートをしてくれる。他のサポートさんにサポートしてもらったこともあり、ちょっと回答に時間を要したけど悪くない。ちなみに、ラッキーニッキーと同様18★ポイントを獲得したカジノは3社あったので、順位はサポート時間でランク付けすることにした。ここって日本の電話番号でサポートもしてるし、いいんだけどねぇ。なんでサポートに休日つくるんだろうね？ 7日間サポート、いつになったらするんだ？

6位：Cashmio／カシュミオ　計18★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★

サポート対応時間 ★★★

ランキング初登場のカシュミオ！新しいカジノだからね。けど、初登場にして6位はなかなかのもん。強いて言えば、回答に時間がかかることがある。最近は大分早くなったけど、数ヶ月前は居眠りしそうなくらい返答に時間かかってたね。特にチャットで待つ1分は長く感じるもんだしさ。けどこのサポートさん、みるみる成長してるのがわかる。良いサポートを見つけるのが困難なこの業界、新カジノなのに良い人材見つけたな。サイトのイメージ同様、明るいサポートをしてくれるカシュミオだけど、世界で一番ハッピーなカジノというキャッチフレーズ通り、いつも素早い回答ならプレイヤーさんたちももっとハッピーになるだろうよ。

5位：Casino - X／カジノエックス　計18★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★★★

的確さ ★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★

サポート対応時間 ★★★

初めてサポート調査をした時は、正直どーなることかと思ったね、このカジノ。てめー、喧嘩売ってんのか？！受けて立つぞっ！と言わんばかり。それがどんどん良くなってる。以前は質問もらってから調べてんじゃないか？と思うくらい待たされてたけど、今は即答する知識もあり、感じもよく、ホントに大変身だよ。サイトは良いのにサポートがダメダメだったらガッカリだもんね。みにくいアヒルの子が、美しい白鳥になったようなサポート。これからもっと上位を目指して欲しいね♪

4位：Vera&John／ベラジョン　計19★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★

サポート対応時間 ★★★

このカジノ、基本、サポートは優秀なんだよね。けどなぜか「冷たさ」を感じる。そして急いでる感が未だに拭えない。賭け条件の質問には完璧に答えられるの知ってるから、ベラジョンでたまに見かける「懸賞金」って何ですか？と聞いてみると、どこで見たかと言われたから忘れちゃったけど以前も見たことある、と答えたら「懸賞金」が載ってるスクショが欲しいっちゅーからページを戻って探してると、「時間がかかるようならメールで送ってくださって結構です」と。スクショが欲しいっちゅーから探してんじゃん、少しくらい待てよ！さすがにそうは言わなかったけど「忙しいの？」と返した。で、間も無く見つけ、送ると「これは終了したキャンペーンです」と。知ってるよ！！懸賞金って良くみるから何のことかって聞いてるだけなんですけど？

それでは皆さまお待ちかね、TOP3の発表とまいりましょーーー！！！

🥉3位：Bitcasino.io／ビットカジノ・アイオー　計21★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★

サポート対応時間 ★★★★★

第1弾も第2弾もずっと9位だったビットカジノが、やっと跳んだっ！６ランクも跳び上がったからおったまげ。あたったサポートによって少しムラがあるものの、まぁみなさん悪くない。やっとまともなサポートが見つかったみたいね。以前から24時間サポートと言いながら、行くたびに日本語サポートがいないという摩訶不思議な現象は消えた。ちゃんとした日本語を話すサポートが、朝5時でもいます。さぁ、ここからが正念場！ 3位となったサポートクオリティをいかに保つか・・・ワタクシは覆面の穴から目を光らせてるからね。キラッ✨ ﾌﾌﾌ..... （あ、怖がらないでね笑）

🥈2位：Paiza Casino／パイザ・カジノ　計23★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★★★★

サポート対応時間 ★★★★★

第1弾、第2弾を読んでくださったジャパカジプレイヤーの皆さんはちょっと驚きでしょ？ワタクシも他のカジノがパイザを超えるのは難しいぞ、と思ってたんだよね。しかし！ここってボーナス一切ないから、この業界で一番ややこしいボーナス規定の質問はない。ってことで、たまにトーナメントのことを聞きに、チャットへお邪魔していた。以前より回答が遅くなったね。「今、何かトーナメントやってる？」と聞くと、プロモページで確認できます、と。でもトーナメントの詳細は載ってないんだよね。詳細がわかんないんだけど、と言うとブログのURLをくれた。そのブログもさ、プロモ期間がUTG時間で書いてある。日本語のブログなら日本時間で書いたら？と提案すると、うちのサイトはどの言語でもUTG時間で表記しています、と。それがおかしいから提案してんでしょ。お前さん、ワタクシに口答えするのかい？でも、数週間後、日本時間で表記されるようになってました。👏 ﾊﾟﾁﾊﾟﾁ

🥇1位：Live Casino House／ライブカジノハウス　計24★

レスポンスタイム（回答までの時間） ★★★★★

親切さ（質問に関連する他の回答の付け加え等） ★★★★★

的確さ ★★★★★

チャンネルバラエティ（問い合わせ方法のバラエティ） ★★★★★

サポート対応時間 ★★★★

な、な、なんとぉ〜〜〜！初登場にていきなり第1位！！！このカジノ、日本進出したばかりで、ジャパカジが紹介するカジノの中でも新しいんだよね。紹介する際にサポートチェックに行った時は怪しい日本語を話すサポートがいて、サポートは期待できないな、と思ってたんだけど、それから1ヶ月後、ちゃんとした日本語を話すサポートが入り、教育もバッチリされてるじゃないの。ヤル気あるね、このカジノは。この豹変の仕方はなかなかお目にかかれない。24時間サポートではないけれど、朝の9時から夜中の3時まで7日間サポート。チャットに行くと、早い、正確、親切の３拍子揃ったパーフェクトサポート。ワタクシもまさかここまで変わるとは、想像に及ばなかったわ。あっぱれ、ライブカジノハウス！さぁ、次回も1位の座をキープできるか？！乞うご期待！

終わりに

サポートランキング書いたら面白いかも！という、何気ないアイデアから始めったこのシリーズ。思いがけなく、カジノスタッフの方々、プレイヤーさんたちからウケが良いんですよね。いや、カジノ側にはどちらかというと恐怖を与えてるようだけど・・・。

ですが、第2弾、第3弾と回を重ねて行く度に気づくのは、カジノのサポートクオリティは確実に向上してます。日本語サイトを持つカジノも増えているせいか、生き残るためには優秀なサポートが必須！いい加減なサポートがいるカジノでは、プレイするのも不安ですものね。この記事が、サポートの皆さんのモチベーションになるといいなと思います。

記事内では少々乱暴な言葉を使っておりますが、この記事内のサポートの皆さんは頑張ってらっしゃいます。もしオンカジのサポートさんで「たかがカジノのサポートでしょ」と思って働いてるなら、やめちまえっ！サポートは【オンラインカジノの顔】なのだから。サポートの印象でカジノの印象さえ変わりますからね。

だんだんとランキングを付けるのが困難になってきているくらい、各カジノ、良いサポートが揃ってきています。ジャパカジプレイヤーの皆さんも、体験談やコメントがありましたらお気軽にお寄せくださいね〜♪

Have a Happy Online Casino Life! (^_−)−☆

👇お得情報・新着ニュースも配信中♪ ジャパカジLINE

お得情報・新着ニュースも配信してます♪ つぶやき、お問い合わせもこちらから！