第5弾!ジャパカジ勝手にサポートランキング!

第5弾💣オンカジ日本語サポート勝手にランキング!

カスタマーサポートはオンラインカジノの顔!!

はいっ、皆様、カジノからは怖れられている「ジャパカジサポートランキング」の季節がやってまいりましたっっっ!

いくつかのカジノの役職のついた偉い方々に「こんなこと書かれるなら載せないでくれ💢」と怒鳴られることもしばしば。ワタクシが怒鳴られたわけじゃないからいいんだけどね、お偉いさんたちはうちのオペレーションマネジャーにクレームしてくるから、ワタクシの知ったこっちゃない。笑

でも嘘は書いてないですから。そしてさ、よく読んでよっ、ランキングに選ばれただけでも他のカジノよりは優秀ってことなんだよ、って前置きしてるしさ。ってか、文句言う前に改善しろやっ! (と言ってワタクシは、逃げろっ、オペレーションマネージャー、後は頼んだぞ! と言って陰に隠れるw)

 

※この記事はあくまで「カスタマーサポートの知識と印象」を調査したものであり、【カジノ総合評価】ではございません。ジャパニーズカジノが紹介しているカジノは優良カジノであり、安心してプレイしていただけます。誤解のないようお読みください。

 

🏅過去のジャパカジの日本語サポート勝手にランキングをチェックしたい方は
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今回は参加カジノを募集してみた

そんなこともあり、加えてさらに多くなったカジノリストから10カジノを選択するのも面倒なので、今回はカジノに

「恒例のサポートランキングしま〜す! 今回は参加カジノを募りますので参加されたい方はお知らせ下さ〜い♪」

と伝えました。でも参加表明したからには、何を書かれようが文句言わないでね、と付け加えて。それが嫌なら「参加しない」って言う選択肢もあるからね。

参加表明0かも・・・と内心ヒヤヒヤしてましたが、いましたよっ! 16社も! 

その命知らずな勇士たちはこちらっ!(50音順)
参加表明したオンカジサポートさん

  1. 21.com
  2. オムニアカジノ
  3. カシュミオ
  4. カジ旅/シンプルカジノ
  5. カジノ・エックス/ジョイカジノ
  6. カジノシークレット
  7. ギャンボラ/ラッキーカジノ
  8. パイザカジノ
  9. ビットスターズ
  10. ベラジョン
  11. ユニークカジノ
  12. ライブカジノハウス
  13. ラッキーニッキー
  14. レオベガス
  15. ロイヤルパンダ
  16. ワンダリーノ


同僚は「ネェさん、このランキングで上位になろうが、いつもかなり厳しい事言ってますよね・・・」と呆気にとられる始末。

それはね・・・ワタクシは思うの。「あんたたちっ、やればもっと出来るはずでしょっ! あんたたちの能力はもっと高いはずよっ、これでいいかって思っちゃダメなのよ!」と。言わば鞭よ、愛の鞭!

ってなわけで、鞭をピシッパシッと振るいながら、ジャパカジが独断で行った「勝手に」サポートランキングの発表ですっ!

※ このサポートランキングは、日本語サポートのクオリティにジャパカジが覆面で調査を行なった結果をランキングしたものです。ゲームや入出金、サイト構成などは考慮していませんので悪しからず。


 

10位以下を一気に発表!

👉🥇いきなり1位をチェックしたい! そんなお忙しいアナタはこちらをクリック♪(1位までジャンプします💨)

 

16社の参加表明がありましたが、順位をつけるのは10位までといたします。

しかしこのところのサポートクオリティはぐんぐん上昇してますねぇ。数年前はホント酷かったんだからっ! あまりサポートのクオリティは重視されてない感じだったよな〜。居ればいい、的な。

しかしオンラインカジノの人気が上昇し、プレイヤーもカジノも増える中、やはりサービスとサポートが粗末なカジノはじきに廃れていきますね。

故に新カジノもサポートのクオリティを重視するようになったし、老舗もクオリティの向上に力を入れています。その結果、意外な番狂わせのある今回のランキング。今この記事を読んでるキミは、まさにオンラインカジノのサポート改革の瞬間を目の当たりにするのだっ!

まずは、惜しくもトップ10に入ることができなかったカジノを、その理由と共にいつもながらの毒舌で紹介!

 

ロイヤルパンダ/Royal Panda

Royal Pandaまずもって日本語サポートに繋がらない。メールの返信も忘れた頃に届いてる。加えて奇妙な日本語で。

「大勝利でも上げられないです」とか「ボーナスを得るチャンスが多いでございます」とか。ハーフか日本語を話せる外国人によるサポートだと思われますが、言いたいことは予測できでも、ちょっと危なっかしいよね。

これ、深く考えることなくランクインは無理! 参加表明したことさえ摩訶不思議。

Royal Panda Â¥ 15000 ボーナス.

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カシュミオ/Cashmio

Cashmioワタクシがプライベートでプレイしてるカジノの一つで、以前よく対応してくれてたサポートさんがいなくなり、新人さん登場。

頑張ってるのは感じるが、答えが一転したり、規約をコピペしてくる。規約を抜き出すんならサポート要らないでしょ。まぁまだ新人さんだし、これからの努力で次回はランクインを狙える可能性はある・・・かも。

Cashmio $ 300 ボーナス + 20 入金不要フリースピン + 300 フリースピン.

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ライブカジノハウス/Live Casino House 

Live Casino House参加表明した16社の中で、唯一LINEやWhatsAppでもサポートしてるのは素晴らしい。それもメッセージ送ると比較的早く反応するしね。

しかし、以前は多数いるサポートさん全員が良い印象だったけど、最近はムラがある。難しい質問に「面倒な奴が来たな」的なイヤイラを見せたり、ちょっとした間に消えやがる! 追いかけたけどね、「さっき話してた○○さんお願いします」って。逃げようものなら何処までも追いかけるわよっ!笑

Live Casino House $ 30 入金不要ボーナス + $ 900 ボーナス + 20 入金不要フリースピン + 90 フリースピン.

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オムニアカジノ/Omnia Casino

Omnia Casinoこの新カジノの日本語サポートは数ヶ月前に始めたばかり。回答に時間を要するけど、印象は凄くいい♪

個人的にはここの固すぎず明るいサポートは好きなんだけど、ちょっと説明が下手かな。例を挙げてくれるものの、それも微妙な言い回しで分かりにくい。もう少し的確な説明が出来るようになると、凄く良いサポートになると思うな。まだオープンして間もないことでもあるし、個人的には次回のランクインを期待!

Omnia Casino $ 700 ボーナス + 30 入金不要フリースピン.

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カジノシークレット/Casino Secret

Casino Secretトップ10入りを逃すとは思っていなかったのがこちら。ライブチャットサポートと言う名のデッドチャットサポート。以前は良いサポートさんがいたからランクインするものと思ってたのに、チャットウィンドーは開けど、メッセージを入力してもうんともすんとも言わない。そのまま放置してたら、1〜4時間後に返信が送られてくる。そんなことが何度も続き、何故チャットをオフラインにしておかない?! オンラインだと、出てくるんじゃないかと待つじゃん? とイライラ。ライブの意味がわかってるのか疑問DEATH!

Casino Secret $ 100 キャッシュバック.

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トゥウェンティーワン・ドットコム/21.com

21.com4ヶ月前にオープンしたここのサポート、最初に質問責めした時はワタクシの質問をすぐに理解してなかったような感じもあり訂正もあったものの、行くたびに回答も素早くなり、今では正確な回答を素早く得られるように。

しかし、後一歩ランクインには届かず。でも頑張ってます。週末のサポートがないのが残念だけど、15時から明朝8時までサポート時間が長いのも良い。これから伸びる可能性を大いに秘めてるかな。

21.com $ 1000 ボーナス + 100 入金不要フリースピン + 900 フリースピン.

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📊各カジノのゲーム、決済、ボーナスを比較してみた!
2019年保存版🏅人気カジノ🏅比較表

 

 

10位から4位の発表!

ジャパカジサポートアワード!


サポートランキング選考の基準は以下の項目を調査し★ポイント付けしました♪

  1. 親切さと印象:10段階(受け応えの印象、親切さ)
  2. レスポンスタイム:5段階(チャットの待ち時間、回答の速さ)
  3. 的確さ:5段階(質問の回答は正しいのか)
  4. サポート対応ルート:5段階(チャット・メール・電話・LINE・その他)
  5. サポート対応時間:5段階(休日の有無、時間帯)

 

 

10位:カジノエックス/Casino - X & ジョイカジノ/Joy Casino 

Casino-X & Joy Casino計20★

親切さと印象:★★★★★★

レスポンスタイム:★★★

的確さ:★★★★

サポート対応ルート:★★★(頼めば電話もしてくれます)

サポート対応時間:★★★★

 

知ってる人も多いだろうけど、カジノエックスとジョイカジノの運営は同じ会社。ブックメーカーも楽しめるカジノエックス、カジノのサポートはOKでもブクメのサポート力は弱い。ブクメを兼ねたサイトは今回のランキングでココだけなので、ブクメのサポート力の弱さをひとまず置いておくとしても、温かさが足りないサポート。決して悪くはない、悪くはないんだけど、無機質と言うか機械的と言うか、そんな印象。その上今回はサポート時間なのにチャットに繋がらないことが幾度もあり、残念な結果に。他のカジノが頑張ってるから、のんびりしてると追い越されちゃうよ〜。

Casino-X Â¥ 3000 入金不要ボーナス + Â¥ 395000 ボーナス + 200 フリースピン.

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Joy Casino Â¥ 395000 ボーナス + 200 フリースピン.

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9位:ベラジョン/Vera & John

Vera&John 計21★

親切さと印象:★★★★★

レスポンスタイム:★★★★★

的確さ:★★★★★

サポート対応ルート:★★

サポート対応時間:★★★★

 

ここのサポートも相変わらず機械的。ほぼ早くて的確な回答してはくれるものの、ちょっとだけ感じの良い人もいれば、悪い人も。オンカジに初めて登録してプレイしてみようかな、とオンカジ初心者を装いチャットにお邪魔し、入出金方法について質問したところ「電子マネーアカウントは無料で作れるの? カード発行してくれるの?」 の問いに、各電子決済については各社のホームページをご覧ください、だって。確かにベラジョンの運営じゃないけどさ、おたくでプレイするための入出金に必要なんだからもうちょっと情報提供できて良いはず。冷たすぎるんじゃないの? せめてリンクぐらい送ってくれても良いと思うんだけどね!

Vera&John $ 30 入金不要ボーナス + $ 1000 ボーナス.

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8位:ユニークカジノ/Unique Casino 

Unique Casino計21★

親切さと印象:★★★★★★★★

レスポンスタイム:★★★★

的確さ:★★★★

サポート対応ルート:★★

サポート対応時間:★★★

 

おおっと、ここで意外なカジノがランクイン!!!(って失礼かw)ワタクシが意外、と言う訳は、第4弾サポートランキングの番外編で紹介した、ネッテラー爆弾発言をしたのはこのカジノなんですよ・・・あの衝撃はかなりのもんでしたが、あれから6ヶ月・・・ちょくちょく訪れる度に「知識はついてるな」と思ってはいましたが、最近は随分と成長が感じられます。参加表明したのを知った時は正直、ランクインするとは思ってなかったのよね。ところが印象もいいし(それがベラジョンと同点ではあるがユニークが上位の理由)、第一にやる気も感じる。この調子で頑張り続けるんだっっっユニークサポート!

Unique Casino $ 30 入金不要ボーナス + $ 300 ボーナス + 20 フリースピン.
VIPには週間ホイールスピンボーナス

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7位:カジ旅 & シンプルカジノ/Simple Casino 

カジ旅 & Simple Casino計22★

親切さと印象:★★★★★★★★

レスポンスタイム:★★★★

的確さ:★★★★

サポート対応ルート:★★

サポート対応時間:★★★★

 

カジ旅の運営会社が新カジノ、シンプルカジノをオープンしてからテンテコ舞いのカジ旅。カジノXもそうだけど、2つの人気サイトのサポートを同時にこなすのは大変だろうね。そのせいなのか、だんだんココも無機質なサポートになってきてる。現在、決して悪くない、しかしキラッと光るものもない、とってもニュートラルな状態。カジ旅のサイトのように楽しいサポート、シンプルについてはサポートまでシンプルになる必要はないんだから、カジノの顔となるサポートさんたち、もうちょっと頑張ろうよっ!

SimpleCasino $ 1000 キャッシュバック.

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Casitabi $ 40 入金不要ボーナス + $ 400 ボーナス または 1000 フリースピン.

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6位:ワンダリーノ/Wunderino 

Wunderino計23★

親切さと印象:★★★★★★★★

レスポンスタイム:★★★★★

的確さ:★★★★★

サポート対応ルート:★★

サポート対応時間:★★★

 

う〜ん、残念! 前回は2位だったワンダリーノ。あのサポートを続けていれば、今回は1位を狙えるんじゃないか? と思ってたのに、サポートにおいてワタクシが大っ嫌いなことをしれくれちゃったのだよ。それは、1つの質問に回答すると間髪入れずに「他にご質問等ありますでしょうか?」と聞いてくること。少し間を置いてこう聞かれるならわかる。しかし答えてすぐにこう言われるのは、どーしても「他に無いなら早く帰ってよ」に聞こえるのはワタクシだけ? これが無ければもっと上位だったはず! 今後、プレイヤーさんたちを急かすのはやめましょう。

Wunderino € 30 入金不要ボーナス + € 200 ボーナス 30 ボーナススピン.

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5位:ギャンボラ/gambola & ラッキーカジノ/Lucky Casino 

ギャンボラ&ラッキーカジノ計24★

親切さと印象:★★★★★★★★★

レスポンスタイム:★★★★★

的確さ:★★★★★

サポート対応ルート:★★

サポート対応時間:★★★

 

この2つも同じ会社が運営してますが、両方ともスッキリと、かつデザインはなかなかいい感じ。サポートも同じ方が出て来ますが、ここは知識あります。繋がるのもレスポンスも早くて正確な回答をしてくれる。実はここのサポートさんがこんなに優秀だとは思ってなかったのよね。ワタクシ自体はあまりチャットにお邪魔したことなく、同僚曰く「悪くないですよ」と言うから確かめに行ったら、あらホントだ! 男性のサポートだけど、男性って硬い印象になりがちなんだよね。しかしそこは少し柔らかい印象を持たせてくれるテクニシャン。文句つけるところがなくてつまんないくらい。 笑

Gambola

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LuckyCasino $ 1500 ボーナス.

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4位:レオベガス/Leo Vegas 

Leo Vegas計24★

親切さと印象:★★★★★★★★★★

レスポンスタイム:★★★★★

的確さ:★★★★★

サポート対応ルート:★★

サポート対応時間:★★

 

日本進出したばかりのレオですが、サポートの質はトップクラス! 何を尋ねても、考えたり調べたりする間も無く即答、しかも分かりやすく説明してくれる。惜しいのは、サポート時間。まだサポートスタッフが揃ってないようで、土日のサポートはメールだけ。時間延長すれば、そして他のスタッフも同じクオリティのサポートが出来れば、まさに「鬼に金棒、レオに金棒」じゃないでしょーか。良いクオリティを保つのは意外と難しいからね。次回、サポートスタッフが増えた時のクオリティチェックが楽しみ♪ ふふふ・・・

LeoVegas Â¥ 70000 ボーナス + 30 入金不要フリースピン.

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それでは皆さまお待ちかね、TOP3の発表です!!

 

3位:パイザカジノ/Paiza Casino

🥉3位:パイザカジノ/Paiza Casino 

Paiza Casino計25★

親切さと印象:★★★★★★★★★

レスポンスタイム:★★★★

的確さ:★★★★

サポート対応ルート:★★

サポート対応時間:★★★★★

 

パイザカジノはボーナスというものがないから、賭け条件云々の規約がなく比較的サポートも楽だと思うのよね。そのぶん、他の質問には完璧に即答してくれるのを期待したんだけど、電子マネーアカウントのことについては疎そう。「パイザでプレイしたいんだけど、エコペイかアイウォレットの口座開設しないとダメですね。どちらかカード発行してますか?」の問いに、各社のサイトを見てくれ、とさ。せめてリンクくらい送ってくれればいいのにね。繋がるのにいつも待たされるけど、やはり24時間サポートは強いっ! そのポイントに助けられての3位、だね。

Paiza Casino

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2位:ラッキーニッキー/Lucky Niki

🥈2位:ラッキーニッキー/Lucky Niki 

Lucky Niki計25★

親切さと印象:★★★★★★★★★

レスポンスタイム:★★★★★

的確さ:★★★★★

サポート対応ルート:★★★(電話サポートあり)

サポート対応時間:★★★

 

ニッキーにはワタクシのお気に入りサポートさんがいるんだよね。最近、お気に入りの子にチャットが繋がらないんだけど、他のサポートさんもその子ほど元気で明るくはないけど、みんな親切で悪くない。バカラのサイドベットについて質問してみたところ、ちゃんと答えてくれたし、プレイヤーさんのために調べて答えようとする努力も伺える。たとえその場で答えられなくても、努力して調べてくれるのは嬉しいし、信頼にも繋がるからね。これまで週6日サポートだったけど7日になったし、これからもサイトに合ったサポートを期待するよ♪

LuckyNiki $ 30 入金不要ボーナス + $ 999 ボーナス + 1998 フリースピン.

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1位:ビットスターズ/Bitstarz

🥇1位:ビットスターズ/Bitstarz 

Bitstarz計25★

親切さと印象:★★★★★★★★★★

レスポンスタイム:★★★★★

的確さ:★★★★★

サポート対応ルート:★★

サポート対応時間:★★★

 

栄えある1位はビットスターズ!!! おめでとう! 何も出ないけどね。w

前回の調査でいつかやってくれると思ってたけど、こんなに早く1位の座を手に入れるとはっ! ここのサポートさんのサポートもトップクラスで、ワタクシはファンでもあるんだよね。いつも明るく楽しく、ゲーム忘れてお喋り続けたくなるくらい。女のワタクシが言うんだから、男性はそういった感覚、もっと強いんじゃないかな? そして説明も上手い。分かりやすく、いつも良い例を挙げて辛抱強く説明してくれる。前回は一人で切り盛りしてたサポートさんだけど、新スタッフも入り、その教育も行き届いてる。ビットスターズのサポートさんと話したことある人なら、ワタクシの言ってることわかるハズ。オンラインカジノはサポートの良さで決める、って方、11月1日からサポート時間も延長になるらしいし、ここがイチオシですよっ!

BitStarz Â¥ 50000 ボーナス + 180 フリースピン.

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🌟ビットスターズにご登録まだの方、手厚いサポートでお出迎えされるよん♡
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あとがき

みなさんにはいろんなカジノでワタクシとは違ったいろんな経験があると思われますが、日本語サポートのクオリティは確実に向上しています。

このサポートランキングを思いついて初めて書いたときは、ジャパカジはまだ人々に知られていない弱小アフィリエイトでした。それだけに「誰も見ちゃいない」と、感じた印象を実際のエピソードを交えて怖いものなし(カジノの反応、と言う意味ね)で書いた時は、ランキングをつけるのも簡単だったんだよね。

明確にダメなとこはダメだったから。しかし今となっては! あの頃の「良いサポートレベル」じゃ、ランキングには入れないほど。

なので、この10位までにランクインしたカジノ(ランクインしなかったカジノのほとんども含め)はワタクシがけちょんけちょんに言っていたとしても、サポートが優秀なカジノです。でもワタクシ的には、まだまだ向上できると思ってるんだけどね。

ジャパカジのサポートランキングを気にするカジノが少しでもオンラインカジノのサポート向上に力を入れ、結果プレイヤーさんが安心して楽しくプレイできるカジノが増えることに少しでも貢献できれば、と思います。

なので、今後も毒舌で行くよっっっっっ!笑

 

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