ディーラーだけじゃない、カジノを支える人たち

華やかなカジノの世界。憧れのカジノで働く…

casino job華やかなカジノの世界。憧れのカジノで働く人というと、真っ先に浮かぶのはかっこよくカードをさばくディーラーの姿ではないでしょうか。しかし、ディーラーだけではエンターテイメントの巨塔であるカジノを支えることはできません。数多いカジノの仕事をご紹介しましょう。

カジノを動かす様々な仕事

カジノ

統合型リゾート(IR)整備推進法案(通称カジノ法案)が成立し、2025年頃には日本でもカジノがオープンする可能性が高まっています。また、それに伴いカジノ関連の人材採用が行われはじめています。リクルートサイトなどを覗くと、既にカジノ関連の仕事が目につくはずです。では、カジノの仕事にはどんな種類があるのでしょう。

カジノにはどんな仕事があるの?

カジノの仕事には、カジノ施設内で働く職種とバックオフィスで働く職種があり、その両方に多種多様の仕事が存在します。ここでは、カジノがスムーズに動くための、主要な仕事のいくつかを説明しましょう。

カジノディーラー

casino dealerなんといっても、カジノの花形職業といえばカジノディーラーですよね!ディーラー次第で顧客満足度が変わると言っても過言ではない、カジノの中で最も重要なポジションのひとつです。ゲームの進行役としてルールを説明したり、カード配布、勝敗判定、配当金分配などをスムーズに行う業務を任されます。そのために場面に応じて的確な判断が必要で、高いスキルが求められます。

正確にゲームを進行するとともに、カジノの接客役として高度な会話でプレイヤーを楽しませなければいけません。常にゲストの様子に気を配り、誰にでも楽しい時間をカジノで過ごしてもらえるよう配慮が欠かせないポジションです。

カジノマネージャー

ルーレット画像カジノマネージャーは、各ゲームの責任者を束ねるカジノの最高責任者です。カジノ映画などで、大問題が発生した時に満を持して登場する貫禄ある人のイメージですね。カジノには、テーブルゲーム責任者、スロットマシン責任者、ポーカー責任者など、ゲームの種類ごとに役職が存在し、カジノマネージャーはこの全てを管理します。当然ながらこのポジションの仕事は、非常に重い責任が課され、カジノ内で起こるトラブル発生時の最終判断はカジノマネージャーが下します。

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フロア・パーソン

フロア・パーソンの仕事は、ディーラーが進めるゲーム進行や両替、配当支払いが適切に行われているかをチェックすることです。また、複数のテーブルを管理する役割があります。必要に応じてディーラーとしてゲームに参加するため、ディーラーとしての技術も不可欠なポジションです。インスペクターやスーパーバイザーという呼び方をするカジノもあります。

ピットボス

ピットボスは、ピット(複数のテーブルをまとめたグループ)を管理することが仕事です。テーブルゲームは数台、あるいは数十台を一つのピット(島)と呼び、このピットの責任者がピットボスです。ディーラーの交代指示、クレーム対応、支払いクレジット対応、円滑なゲーム進行管理等、現場の運営業務を広く行います。ゲーム運営管理の知識やピットの会計管理の知識が必要です。

テーブルゲーム・マネージャー

テーブルゲーム・マネージャーは、テーブルゲーム部門の全体運営管理と監督をする仕事です。その業務は多岐にわたり、テーブルゲームの導入や配置、ゲームのルールや賭け金などのシステムの設定、従業員の管理などが含まれます。特に収支管理業務においては厳しい要求に応える必要があり、カジノ側の利益とプレイヤーの当選確率を算出してカジノ側へ利益を生むようにしなければなりません。

シフトボス

シフトボスは、シフトを管理する責任者です。テーブルゲームマネージャーのひとつ下に位置する役職で、事務仕事からトラブル対応まで業務内容は多岐に渡ります。カジノフロアでの各シフト(時間帯)の責任者という重要なポジションで、シフトマネージャーと呼ばれることもあります。それぞれのセクションにシフトボスがいます。24時間営業のカジノでは通常以下のようなシフトが組まれ、これらの名称で呼ばれていることが多いようです。

  • 朝~昼間の勤務:デイ・シフト
  • 夕方~夜の勤務:スウィング・シフト
  • 夜~早朝の勤務:グレーブヤード・シフト
カジノ

カジノコンシェルジュ

カジノコンシェルジュは、顧客の問い合わせや要望に応える仕事です。カジノに関してはもちろんのこと、交通機関の手配や地域情報の提供など、カジノに訪れる人々にカジノを快適に楽しんでもらうため様々な問い合わせに対応します。

当然のことながら、カジノに導入されている全ゲームのプレイ方法やカジノのサービスについても精通していなければいけません。カジノの問い合わせ総合窓口となるポジションです。

チェンジ・パーソン

チェンジ・パーソンは、スロットゲームで使うコインを両替する仕事です。マシンのトラブルやジャックポットが発生した際に顧客対応もします。元来、現金をスロットマシン用のコインに両替する業務ですが、昨今のマシンは現金を直接使えたり、専用の両替機が設置されていて、姿を消しつつあるポジションです。

カジノホスト

カジノホストは、イベントやトーナメント、パーティなどを企画・開催し、顧客へ告知するPR活動をする仕事です。カジノで行われるイベントは顧客満足度の向上が目的なので、非常に優れた接客能力が求められ、顧客と良い関係を築くことを任されているポジションです。

メカニック

メカニックは、その名の通りゲームマシンを扱う仕事です。主にスロットマシンなどの不調やトラブルに対応します。メカニックの調整ひとつでカジノの売上が大きく変わるので、かなり重要なポジションです。マシンを定期的に点検・保守を行い、トラブルを最小限に抑えます。

securityサーベイランス(調査・監視員)・セキュリティ部門

サーベイランス・セキュリティ部門の仕事は、ゲーム中の不正を監視することです。
トラブルが現場で解決しない際に、監視カメラをチェックし、起こった事実を調査する重要なポジションです。

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まとめ

いかがでしたか?日本でも注目を集め始めたカジノの仕事。施設内とバックオフィス、共にたくさんの種類があることが解っていただけたと思います。また、どのポジションにもプロフェッショナルとしての技術や責任が必要であることに驚いたかもしれません。もしもカジノで仕事をしたいと思っているならば、実際にカジノへ出向いたり、オンラインカジノにログインしてプレイしながら、その背後にある様々な仕事を考えてみるといいでしょう。

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